Remote Assistance в Windows 7

20 Авг 2012 | Автор: | комментариев 5 »

Приветствую Вас!!!

В нашей компании одним из способом доступа службой технической поддержки к пользовательскому рабочему месту является стандартный механизм ВИНДОУС XP – Remote Assistance.
В ВИНДОУС XP, чтобы инициировать доступ к персональному компьютеру пользователя со стороны технической поддержки либо специалиста Helpdesk, необходимо было воспользоваться механизмом «Offer Remote Assistance», к примеру, набрав в браузере следующий URL (hcp://CN=Microsoft Corporation,L=Redmond,S=Washington,C=US/Remote Assistance/Escalation/unsolicited/unsolicitedrcui.htm). В результате появляется окно с предложением ввести имя либо IP адрес компьютера с удаленной системой ВИНДОУС XP.
Хочется отметить, что Remote Assistance довольно таки удобное средство, что бы для подключаться к рабочему столу пользователя в ВИНДОУС XP, а что же делать,в случае еcли на вашей рабочей станции установлен ВИНДОУС СЕМЬ x64 Enterprise? Не будет лишним напомнить, что в основе работы Remote Assistance в ВИНДОУС XPлежит служба Help and Support. Еще начиная с ВИНДОУС Vista, компания Microsoft решила отказаться от того, что бы использовать службу«Help and Support», ну и, конечно же, ее нет и в ВИНДОУС СЕМЬ.
Чтобы запустить Windows Remote Assistance в ВИНДОУС СЕМЬ (Vista), необходимо перейти: Start -> All Programs -> Maintenance -> Windows Remote Assistance. Запустить Remote Assistance в ВИНДОУС СЕМЬ можно также при помощи командной строки, для этого существует утилита msra.
Если вы наберете: msra /?, то сможете познакомиться со всеми параметрами команды
Если вы хотите быстро и очень просто подключится при помощи Microsoft Remote Assistance из ВИНДОУС СЕМЬ к другому персанальному компьютеру, то вам необходимо набрать следующую команду:
msra.exe /offerRA {IP адрес либо имя компьютера}
Хочу сказать, что мне такая процедура очень даже понравилась, так как нет необходимости копаться в дебрях GUI и нужное соединение можите инициировать из командной строки.

Хочу вам также напомнить что, доступом к компьютерам благодаря Windows Remote Assistance можно регулировать с помощью групповой политики.

До новых встреч пока....

Метки записи:

Комментарии к записи " Remote Assistance в Windows 7"

Посмотреть последние комментарии
  1. хороший вариант запуска из командной строки, да в корпоративной среде не забудьте настроить доступ к компьютерам админам или хелпдеск-персоналу (например, той же групповой политикой )

  2. хотелось бы заметить, что не очень широко известно, что можно использовать удаленный помощник (Remote Assistance) в двух случаях: пользователи могут запросить помощь, когда она им нужна, и эксперты могут предложить помощь, когда им кажется, что пользователям может помочь их советы.

  3. Remote Assistance - это хорошо. Хотя бы потому, что ты знаешь, что кто-то делает у тебя на компе, так как всё отображается на экране...
    Но вот наш админ начитался детективов и стремится втихушку поставить на все компы в сети прогу Radmin. Это совсем другой коленкор. Хотя бы потому, что часть данных является закрытой и ДСП в нешироком кругу пользователей.
    Знает кто способ выявить нелегально установленную прогу типа Radmin?

    • Простой способ удалить Radmin - жмите "Пуск->Настройка->Панель Управления->Установка у удаление программ", запись "Remote Administrator" и жать "Удаление".
      Если записи "Remote Administrator" нет в списке программ , следовательно программа установлена вручную.
      Сначало надо найти файл "r_server.exe". Обычно находится в папке %windir%\system32\ либо же выполните "Пуск->Поиск->Файлы и папки", введите "r_server.exe", убедитесь, что поиск будет производиться по всем жёстким дискам компьютера и нажмите клавишу Enter .
      Найденный файл r_server.exe нужно запустить параметром коммандной строки "/stop". Затем его же нужно запустить с параметром "/uninstall", чтоб потом он не запускался автоматически. После файл можно удалить.
      Для запуска программы с параметром коммандной строки нужно выбрать пункт "Выполнить" из меню "Пуск", затем ввести полный закавыченный путь до файла r_server.exe, после этго - пробел и сам параметр .
      Затем опять выполните "Пуск->Поиск->Файлы и папки", введите "admdll.dll", убедитесь, что поиск будет производиться по всем жёстким дискам и нажмите клавишу Enter. Удалите найденные файлы admdll.dll.
      После этого Radmin Server будет полностью удалён с вашего компьютера.

  4. Wow! Talk about a psontig knocking my socks off!

Здесь вы можете написать комментарий к записи "Remote Assistance в Windows 7".

* Обязательные для заполнения поля
Все отзывы проходят модерацию.
Мы в VK
Наши партнеры
Читать нас
Связаться с нами
Наши контакты

info@windowsfan.ru

О сайте

Информационно-познавательный интернет журнал про Windows